Leveringsservice
Fragt og Levering
Levering af pakker
Levering af boligtilbehør, køkkenartikler og mode samt mindre møbler, som holder sig inden for de maksimale mål for pakkeforsendelser, sker med Bring.
» Levering til pakkeshop
Leveringstid 1-4 hverdage - 39 kr.
(Gratis ved køb på min. 599 kr. - gælder ikke møbler.)
En meget nem og billig måde at få leveret fra Sinnerup.dk. Vælger du denne fragtmetode, skal du vælge hvilken Pakkeshop, du vil afhente fra og indtaste dit mobilnummer. Du modtager en SMS fra Bring, når pakken kan afhentes.
OBS: Bring forbeholder sig retten til at aflevere din ordre til en anden pakkeshop, hvis din valgte pakkeshop er fyldt op.
» Levering til privat- eller erhvervsadresse
Leveringstid 1-4 hverdage - 89 kr.
Vælg denne fragtmetode hvis du ønsker, at din pakke skal leveres direkte hjem til dig eller til en erhvervsadresse. Hvis du ønsker at få din ordre leveret til eks. din arbejdsplads, skal du huske at markere "Leveringsadressen er forskellig fra faktureringsadressen", når du bestiller. Herefter indtaster du den erhvervsadresse, som dine varer skal leveres til. Husk ligeledes at anføre firmanavn + dit eget navn som kontaktperson.
Du kan få mere end én pakke
Hvis din samlede ordre overskrider en vis størrelse eller for at øge leveringshastigheden, tillader vi os at sende to pakker, dog selvfølgelig for samme fragtpris som angivet i indkøbskurven. Du vil modtage to separate track and trace numre, så du kan følge begge forsendelser.
Emballage
Du kan opleve, at vi sender i genbrugspapkasse samt miljøvenlig beskyttelse i form af genbrugsplast, makulering mm. Dette gør vi for at skåne miljøet samt at give dig den bedste leveringspris.
OBS! Retur fra Pakkeshop:
Har du bestilt din ordre til afhentning i pakkeshop og IKKE får afhentet din ordre inden for fristen (7-14 dage), hæfter du selv for returfragten. Så snart din ordre lander retur hos os, vil du modtage dine penge retur på din konto dog minus fragt samt returfragt, inden for 5 hverdage.
Hvornår får jeg gratis levering?
Når din samlede ordreværdi er over 599,- opnår du gratis fragt på fragttypen "Pakkeshop", ved køb af alle småvarer og småmøbler. Det gælder altså ikke på vores øvrige møbler.
Hvornår kommer min pakke?
Vi pakker altid, så hurtigt vi kan. Normalt kan du forvente din pakke leveret indenfor 1-4 hverdage. Hvis andet er gældende, vil det fremgå på det specifikke produkt. Dette gælder både pakkeforsendelser og møbelleveringer. Hvis der mod forventning skulle ske lagerfejl eller forsinkelser i forbindelse med din ordre, kontakter vi dig hurtigst muligt.
Har du brug for en status på hvor langt din pakke er, og du allerede har modtaget track and trace nummer fra Bring, bedes du kontakte Bring på telefon 70286070. Har du derimod ikke modtaget nogle forsendelsesoplysninger bedes du kontakte os på telefon 36965252 eller på vores mail web@sinnerup.dk
Skulle det ske, at du kan se din ordre står stille, melder fejl eller andet i Bring track&trace - så kan du kontakte Bring direkte og blot oplyse dit ordre nr. eller dit forsendelses nr. På den måde får du hurtigere svar og kan hurtigere modtage din ordre.
Du finder Bring kontaktoplysninger her:
PAKKER (boligtilbehør, småmøbler, mode):
Tlf.: 70 28 60 70
Mail: cs.dk@bring.com
Leveringspriser
Priserne på fragt (gælder IKKE Grønland, Færøerne, udlandet og møbler)
Leveret på erhvervsadresse kr. 89,-
Leveret på privatadresse kr. 89,-
Leveret til pakkeshop kr. 39,- (Gratis ved køb på min kr. 599 kr. - gælder ikke møbler)
Leveringspriser på møbler
Prisen på hver møbellevering kan variere alt efter, hvor stor en volumen og vægt den samlede ordre har. Du kan med fordel lægge varerne i kurven og se den samlede fragtpris for netop din ordre.
Leveringsprisen på vores møbler uden indbæring ligger mellem 89 kr. - 799 kr. og med indbæring koster det 999 kr.
Møbellevering levering til kantsten
Levering til kantsten til privat- eller erhvervsadresse
Leveringstid 4-8 hverdage (fra 89 kr. Prisen afhænger af den samlede ordrestørrelse).
Du har mulighed for at vælge levering til kantsten eller levering med indbæring.
Når du lægger dit møbel i indkøbskurven, kan du vælge hvilken type levering, du ønsker. Du indtaster herefter dine adresse oplysninger. Ønsker du at få dit møbel leveret til en erhvervsadresse, skal du huske at markere "Leveringsadressen er forskellig fra faktureringsadressen", når du bestiller. Herefter indtaster du den erhvervsadresse, som dit møbel skal leveres til. Husk ligeledes at anføre firmanavn + dit eget navn som kontaktperson.
Når du har bestilt dit møbel, vil du blive kontaktet af DSV med forventet leveringsdag samt tidsinterval. Levering kan som standard ske i hverdage i tidsintervallerne: 9-13, 11-15, 13-17, 15-19 og 17-21.
Hvis du bestiller andre varer udover et møbel, vil du få leveret to separate leveringer.
Når du har gennemført købet, modtager du en ordrebekræftelse. Når ordren er behandlet vil du modtage en besked fra DSV med et “track&trace nummer”, så du kan følge din ordre. Vi afsender som oftest møbler indenfor 2-6 hverdage. Du vil blive kontaktet 1 time før levering, da det er vigtigt du er hjemme i det aftalte tidsrum.
Hvis varerne må afleveres selvom, du ikke er hjemme, skal du vælge en kantstenslevering. Venligst noter hvor på grunden, vi må stille dine varer i kommentarfeltet ved ordreafgivelse. Dette er for egen risiko.
Møbellevering med indbæring
Levering med indbæring til privat- eller erhvervsadresse
Leveringstid 4-8 hverdage (1299 kr.).
Du har mulighed for at få bragt dit nye Sinnerup møbel helt ind i stuen. Du vil 1 time inden levering blive ringet op.
Vi har lovet at gøre dig opmærksom på, at chaufførerne ikke må tage deres fodtøjet af pga. arbejdsmiljø regler, så særligt på regnfulde dage, anbefaler vi, at du dækker dit gulv til. Vi pakker desværre ikke varen ud for dig og afskaffer heller ikke emballagen.
Det er vigtigt, at du er hjemme i det tidsrum, du har valgt levering af dine varer. Hvis du ikke er hjemme, når fragtmanden kommer, skal du betale for, at vi leverer dine varer igen.
Husk du kan vælge kantstenslevering, hvis din ordre må leveres udenfor, selvom du ikke er hjemme.
Levering til ikke-brofaste øer
Ved levering til ikke-brofaste øer i Danmark kan der forekomme et ekstra leveringsgebyr. Gebyret afhænger af varens størrelse og vægt samt af den valgte leveringsmetode.
Det gælder især møbler og andre store eller tunge varer, som kræver særlig transport. Du kontaktes af kundeservice, såfremt der skal ske ekstra leveringsomkostninger.
Leveringstiden til ikke-brofaste øer kan desuden være længere end vores normale leveringstid - op til 10 ekstra hverdage. Det skyldes færgeforbindelser og transportørens ruter. Vi kan derfor ikke garantere de leveringstider, der gælder for resten af Danmark.
Click&Collect i alle butikker
Gratis afhentning med Click&Collect i alle butikker.
Din ordre vil være klar til afhentning inden for 1-8 hverdage. Har butikken varen på lager, vil den forventeligt stå klar senest den efterfølgende hverdag. Er varen udsolgt fra butikken eller er din bestilling en møbelordre, må du forvente, at den er afhentningsklar inden for 8 hverdage i vores butikker.
Når du bestiller, kan du ved valg af fragtmetode finde listen over vores butikker og vælge den, der ligger nærmest dig. Din ordre bestilles til dig direkte fra vores hovedlager, som herefter leveres med butikkens ugentlige levering. Du vil modtage en e-mail eller SMS, så snart dit møbel er klar til afhentning. Du kan ikke afhente din ordre før du har modtaget en e-mail eller SMS. Butikkerne har som udgangspunkt ikke hele møbelsortimentet på deres egne lagre, det er derfor vigtigt, du afventer besked fra dem inden du afhenter din ordre.
Obs: Er ordren ikke afhentet inden for 4 uger, vil den blive annulleret.
Levering til udlandet / Delivery outside Denmark
Bor du ikke i Danmark og vil gerne købe varer fra vores hjemmeside, så fortvivl ikke. Vi leverer også i udlandet. Kontakt os på web@sinnerup.dk eller telefon +45 36 96 52 52. Så vil vi finde en pris på fragten.
If you do not live in Denmark and would like to buy products from our webshop, then do not worry. We also deliver outside Denmark. Please contact us at web@sinnerup.dk or phone +45 36 96 52 52. Then we will find a cost of freight.
Returservice
Returmuligheder for boligtilbehør, mode og småmøbler købt online
Som forbruger i EU har du ret til at fortryde dit køb inden for 14 dage ved online handel. Vi har udvidet fristen, så du hos os har 30 dages fuld returret mod fremvisning af gyldig kvittering, bon eller faktura. Gælder ikke ved køb af billetter til arrangementer. Fristen regnes fra den dag, du (eller en tredjepart du har angivet) modtager den sidste vare på din ordre. Udløber fristen på en lørdag, søndag eller helligdag, forlænges den til den næste hverdag. Ønsker du at returnere en vare købt i vores webshop, bedes du anvende vores returportal eller kontakte os på web@sinnerup.dk.
Sådan returnerer du:
- Returnering i fysisk butik (undtagen større møbler) Du kan gratis returnere dine varer i en hvilken som helst af vores fysiske butikker. Husk at medbringe din faktura/bon.
- Send retur til webshoppen (undtagen større møbler) Du kan sende din ordre retur med Bring via vores returportal. Der pålægges et fragtgebyr på 50,- kr.
Returmuligheder for større møbler købt online
Ønsker du at returnere større møbler, skal du anvende vores specifikke returformular for møbler. Vi booker herefter en afhentning hos dig.
Returmuligheder for varer købt i butik
Varer, der er købt i en af vores fysiske butikker, kan kun returneres i vores fysiske butikker og kan ikke sendes retur til webshoppen.
Varens stand og værdiforringelse
For at få den fulde købspris retur skal varen tilbageleveres i samme stand, som da du modtog den.
- Værdiforringelse: Hvis varen er blevet pakket ud af originalemballagen, prøvet udover hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art og egenskaber, eller hvis varen er blevet samlet, betragtes den som brugt.
- Dette medfører en værdiforringelse, som vil blive fratrukket det beløb, du får retur. Returprisen vil i så fald afspejle varens salgsmæssige værdi.
Hvordan vurderes værdiforringelsen?
Hvis varen ikke returneres i original stand og emballage, foretager vi en konkret vurdering af varens nye salgsværdi. Beløbet, du får udbetalt, afhænger af, hvor stor værdiforringelsen er:
- 100% returret: Varen er ubrugt, i original emballage og i samme stand som ved modtagelse.
- Delvis returret (Værdiforringelse): Hvis varen er samlet, vasket, bærer præg af brug, eller hvis den originale emballage er beskadiget/manglende, betragtes varen som "brugt".
Eksempel: Et samlet møbel kan ofte ikke skilles ad uden at efterlade mærker, eller emballagen kan være ødelagt. I sådanne tilfælde vil værdiforringelsen typisk udgøre mellem 25% og 75% af varens pris, afhængig af om vi kan sælge varen videre som en udstillingsmodel eller 2. sortering. - 0% returret: Hvis varen er beskadiget eller på anden vis i en stand, hvor den ikke kan gensælges, bortfalder returretten.
Husk: Du hæfter for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer på. Dette svarer til den undersøgelse, du må foretage i vores fysiske butikker.
Returpolitik for billetter
Ved køb af billetter til arrangementer (f.eks. modeshow) gælder den normale 30 dages fortrydelsesret ikke. Billetkøb er som udgangspunkt bindende. Ønsker du at annullere din billet, skal dette meddeles til kundeservice på web@sinnerup.com senest 3 dage før arrangementsdatoen for at få beløbet refunderet.
Hvis arrangementet annulleres, tilbagebetales det fulde beløb.
B2B købte gavekort
Vi gør opmærksom på, at gavekort du har modtaget i gave fra din arbejdsplads eller anden virksomhed ikke kan returneres eller ombyttes til kontanter.
